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Biblioteca SRT. Centro Nacional CIS

Catálogo Bibliográfico


  

Guía para la prevención de riesgos laborales en los centros de llamadas

[RE]. -- , --

  Contenido: Introducción -- El puesto de trabajo: dimensiones del puesto -- Postura de trabajo -- Exigencias relacionadas con el espacio -- Instrumentos de trabajo de un teleoperador: teléfono (auriculares y micrófono) -- La pantalla de visualización de datos -- Otros elementos del puesto de trabajo de un teleoperador -- El medio ambiente: la iluminación -- Campos electrostáticos y radiaciones -- El ruido -- La temperatura -- La calidad del aire -- Diseño del hábitat laboral -- La organización del trabajo: el tiempo de trabajo -- Aspectos psicosociales -- Abuso verbal -- Salud: problemas de visión -- Alteraciones de la fonación -- Trastornos musculoesqueléticos -- Afecciones auditivas -- Fatiga mental -- Fatiga física -- El estrés -- Derechos y deberes: derechos -- Deberes. resumen de las recomendaciones -- Anexos: test de comprobación de las condiciones de trabajo; legislación. derechos y deberes; glosario de términos.
Bibliografía.

  1. 
Documento en Internet
; 2. 
CENTROS DE LLAMADAS
; 3. 
LUGARES DE TRABAJO
; 4. 
CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
; 5. 
ORGANIZACION DEL TRABAJO
; 6. 
RIESGOS PARA LA SALUD
I. II. III.

Elementos Multimedia

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Formulario para Solicitud de Material

Gutiérrez Sánchez, Máximo
Guía para la prevención de riesgos laborales en los centros de llamadas [RE]. -- Madrid : Labour Asociados, s.f.

Contenido: Introducción -- El puesto de trabajo: dimensiones del puesto -- Postura de trabajo -- Exigencias relacionadas con el espacio -- Instrumentos de trabajo de un teleoperador: teléfono (auriculares y micrófono) -- La pantalla de visualización de datos -- Otros elementos del puesto de trabajo de un teleoperador -- El medio ambiente: la iluminación -- Campos electrostáticos y radiaciones -- El ruido -- La temperatura -- La calidad del aire -- Diseño del hábitat laboral -- La organización del trabajo: el tiempo de trabajo -- Aspectos psicosociales -- Abuso verbal -- Salud: problemas de visión -- Alteraciones de la fonación -- Trastornos musculoesqueléticos -- Afecciones auditivas -- Fatiga mental -- Fatiga física -- El estrés -- Derechos y deberes: derechos -- Deberes. resumen de las recomendaciones -- Anexos: test de comprobación de las condiciones de trabajo; legislación. derechos y deberes; glosario de términos.
Bibliografía.

1. Documento en Internet; 2. CENTROS DE LLAMADAS; 3. LUGARES DE TRABAJO; 4. CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO; 5. ORGANIZACION DEL TRABAJO; 6. RIESGOS PARA LA SALUD I. Nova Melle, Pilar II. Barrios Espadas, Luis Manuel III. Sanz González, Javier
Solicitante: