Catálogo Bibliográfico
384.64 NEF
Esta investigación se focalizó en el estudio de las transformaciones ocurridas en el proceso de trabajo de los operadores telefónicos de los servicios de reparaciones (114) y atención comercial (112), sus condiciones y medio ambiente de trabajo y evaluó las repercusiones sobre la salud de los trabajadores a partir de la incorporación de innovaciones tecnológicas y de cambios en la organización del trabajo, acentuadas desde la privatización de la empresa telefónica estatal. Combina el estudio de las condiciones cualitativas y cuantitativas a partir de una encuesta realizada a los operadores de los centros más relevantes, con la medición de los riesgos físicos y la observación ergonómica
ISBN: 9879517067
1.
(1) Inv.: 000418 S.T.: 384.64 NEF ; (1) Inv.: 0004661 S.T.: 384.64 NEF e.2
Korinfeld, Silvia
Telegestión: su impacto en la salud de los trabajadores
[Libro]. --Buenos Aires :
, 2001. -- Asociación Trabajo y Sociedad; FOEESITRA
Esta investigación se focalizó en el estudio de las transformaciones ocurridas en el proceso de trabajo de los operadores telefónicos de los servicios de reparaciones (114) y atención comercial (112), sus condiciones y medio ambiente de trabajo y evaluó las repercusiones sobre la salud de los trabajadores a partir de la incorporación de innovaciones tecnológicas y de cambios en la organización del trabajo, acentuadas desde la privatización de la empresa telefónica estatal. Combina el estudio de las condiciones cualitativas y cuantitativas a partir de una encuesta realizada a los operadores de los centros más relevantes, con la medición de los riesgos físicos y la observación ergonómica
ISBN: 9879517067
1.
TELECOMUNICACIONES
; 2.COMUNICACION POR TELEFONO
; 3.NUEVAS TECNOLOGIAS
; 4.LUGARES DE TRABAJO
; 5.TRABAJADORES DE LOS SERVICIOS Y VENDEDORES
; 6.SERVICIO AL CLIENTE
; 7.SALUD EN EL TRABAJO
; 8.INGENIERIA HUMANA
; 9.CONDICIONES DE TRABAJO
; 10.ERGONOMIA
; 11.CENTROS DE LLAMADAS
I.Giraudo, Esther
II.Mendizábal, Nora
III.Poy, Mario
IV.Neffa, Julio César
(1) Inv.: 000418 S.T.: 384.64 NEF ; (1) Inv.: 0004661 S.T.: 384.64 NEF e.2
Sarmiento 1962 - Entrepiso
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: (11) 4321-3500, interno 1300
e-mail: biblioteca@srt.gob.ar
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: (11) 4321-3500, interno 1300
e-mail: biblioteca@srt.gob.ar
Pérgamo OPAC Web
Formulario para Solicitud de Material
Korinfeld, Silvia
Telegestión: su impacto en la salud de los trabajadores [Libro]. -- Buenos Aires : Asociación Trabajo y Sociedad; FOEESITRA, 2001
Esta investigación se focalizó en el estudio de las transformaciones ocurridas en el proceso de trabajo de los operadores telefónicos de los servicios de reparaciones (114) y atención comercial (112), sus condiciones y medio ambiente de trabajo y evaluó las repercusiones sobre la salud de los trabajadores a partir de la incorporación de innovaciones tecnológicas y de cambios en la organización del trabajo, acentuadas desde la privatización de la empresa telefónica estatal. Combina el estudio de las condiciones cualitativas y cuantitativas a partir de una encuesta realizada a los operadores de los centros más relevantes, con la medición de los riesgos físicos y la observación ergonómica
ISBN: 9879517067
1. TELECOMUNICACIONES; 2. COMUNICACION POR TELEFONO; 3. NUEVAS TECNOLOGIAS; 4. LUGARES DE TRABAJO; 5. TRABAJADORES DE LOS SERVICIOS Y VENDEDORES; 6. SERVICIO AL CLIENTE; 7. SALUD EN EL TRABAJO; 8. INGENIERIA HUMANA; 9. CONDICIONES DE TRABAJO; 10. ERGONOMIA; 11. CENTROS DE LLAMADAS I. Giraudo, Esther II. Mendizábal, Nora III. Poy, Mario IV. Neffa, Julio César
(1) Inv.: 000418 S.T.: 384.64 NEF ; (1) Inv.: 0004661 S.T.: 384.64 NEF e.2
Telegestión: su impacto en la salud de los trabajadores [Libro]. -- Buenos Aires : Asociación Trabajo y Sociedad; FOEESITRA, 2001
Esta investigación se focalizó en el estudio de las transformaciones ocurridas en el proceso de trabajo de los operadores telefónicos de los servicios de reparaciones (114) y atención comercial (112), sus condiciones y medio ambiente de trabajo y evaluó las repercusiones sobre la salud de los trabajadores a partir de la incorporación de innovaciones tecnológicas y de cambios en la organización del trabajo, acentuadas desde la privatización de la empresa telefónica estatal. Combina el estudio de las condiciones cualitativas y cuantitativas a partir de una encuesta realizada a los operadores de los centros más relevantes, con la medición de los riesgos físicos y la observación ergonómica
ISBN: 9879517067
1. TELECOMUNICACIONES; 2. COMUNICACION POR TELEFONO; 3. NUEVAS TECNOLOGIAS; 4. LUGARES DE TRABAJO; 5. TRABAJADORES DE LOS SERVICIOS Y VENDEDORES; 6. SERVICIO AL CLIENTE; 7. SALUD EN EL TRABAJO; 8. INGENIERIA HUMANA; 9. CONDICIONES DE TRABAJO; 10. ERGONOMIA; 11. CENTROS DE LLAMADAS I. Giraudo, Esther II. Mendizábal, Nora III. Poy, Mario IV. Neffa, Julio César
(1) Inv.: 000418 S.T.: 384.64 NEF ; (1) Inv.: 0004661 S.T.: 384.64 NEF e.2